Đầu tháng 8 vừa qua, chiến dịch khuyến mại Pokémon tại McDonald’s Nhật Bản khởi động bằng việc tặng kèm thẻ Pokémon độc quyền trong mỗi hộp Happy Meal, nhưng nhanh chóng bị đóng cửa sớm sau khi phát sinh nhiều hệ lụy tiêu cực liên quan đến lãng phí thực phẩm và lợi dụng bán lại thẻ.
Từ chiến dịch quảng bá hấp dẫn đến sự cố ngoài ý muốn
Theo kế hoạch ban đầu, chương trình sẽ kéo dài nhiều ngày với loạt thẻ Pokémon độc quyền, trong đó nổi bật là thẻ Pikachu in biểu tượng McDonald’s – món quà được dự đoán sẽ “gây sốt” với người sưu tầm. Tuy nhiên, sức hút quá lớn khiến một số người mua hàng loạt Happy Meal chỉ để lấy thẻ, bỏ mặc phần thức ăn.
Các cửa hàng ghi nhận cảnh tượng đông nghẹt khách xếp hàng, thậm chí có người đặt mua số lượng lớn ngay trong buổi sáng đầu tiên. Thay vì trở thành niềm vui cho trẻ em và các fan Pokémon, chiến dịch nhanh chóng biến thành cuộc săn thẻ của giới đầu cơ.
Lãng phí thực phẩm gây phẫn nộ
Chỉ vài giờ sau khi khởi động, mạng xã hội Nhật Bản tràn ngập hình ảnh những túi Happy Meal còn nguyên vẹn bị bỏ lại ở công viên, ga tàu, hoặc gần thùng rác công cộng. Các phần ăn gồm hamburger, khoai tây chiên và đồ uống vẫn nguyên trạng, không hề được sử dụng.
Hành vi này khiến dư luận bức xúc, đặc biệt trong bối cảnh Nhật Bản vẫn đang nỗ lực giảm thiểu rác thải thực phẩm. Nhiều ý kiến cho rằng việc bỏ phí đồ ăn chỉ để lấy một món đồ sưu tầm là “thiếu ý thức và phản cảm”, đồng thời làm mất ý nghĩa ban đầu của chương trình.
Thẻ Pokémon trở thành “mỏ vàng” cho giới đầu cơ
Song song với tình trạng lãng phí, thị trường chợ đen cũng lập tức sôi động. Một số người đăng bán các hộp thẻ Pokémon chưa mở với giá hơn 11.000 yên (khoảng 1,6 triệu đồng) – gấp nhiều lần so với giá trị của một phần Happy Meal.
Các bài đăng rao bán xuất hiện dày đặc trên các nền tảng thương mại điện tử và mạng xã hội, cho thấy lượng thẻ bị “tuồn” ra ngoài không hề nhỏ. Điều này càng làm dấy lên nghi ngờ rằng nhiều người mua hàng loạt chỉ với mục đích kiếm lời, không quan tâm tới phần ăn kèm.
Lời kêu gọi siết chặt quy định mua hàng
Trước làn sóng phản ứng, nhiều thành viên cộng đồng fan Pokémon và khách hàng McDonald’s đề xuất áp dụng giới hạn mua – chẳng hạn chỉ cho phép mỗi người mua tối đa một hoặc hai suất Happy Meal kèm thẻ trong một ngày.
Một người dùng mạng xã hội bình luận: “Chương trình vốn để tạo niềm vui cho trẻ em, nhưng giờ toàn người lớn mua số lượng lớn để bán lại. Nếu McDonald’s không giới hạn, tình trạng này sẽ tiếp tục tái diễn.”
Bài học về quản lý chiến dịch khuyến mại
Sự cố lần này là minh chứng rõ ràng rằng một chiến dịch quảng bá dù hấp dẫn đến đâu cũng cần kèm theo biện pháp kiểm soát hợp lý. Việc không dự đoán được mức độ săn lùng thẻ Pokémon và thiếu giới hạn mua hàng đã dẫn đến hệ quả ngược: hình ảnh thương hiệu bị ảnh hưởng, lãng phí thực phẩm và tạo điều kiện cho hoạt động đầu cơ.
Trong tương lai, McDonald’s Nhật Bản sẽ phải cân nhắc kỹ lưỡng cách triển khai các chương trình tương tự, vừa đảm bảo tính hấp dẫn, vừa duy trì sự công bằng và tránh lặp lại tình trạng gây phản cảm như lần này.
