Ngày 1/9/2025, nhà phát triển Infinity Nikki – Infold Games – đã đăng thông báo chính thức xin lỗi người chơi sau khi vấp phải phản ứng dữ dội về giá bán nội thất trong bản cập nhật 1.9 của trò chơi. Để gỡ gạc, studio trao tặng hàng loạt vật phẩm miễn phí, điều chỉnh giá và cam kết lắng nghe người hâm mộ hơn.
Bối cảnh và nguyên nhân của sự cố
Phiên bản 1.9 chính thức ra mắt kèm theo hệ thống Nhà của nhân vật – Home System. Tuy nhiên, cộng đồng phản ứng dữ dội ngay lập tức bởi giá nội thất được định giá quá cao, đặc biệt là những món đồ dùng một lần làm mất cân bằng tài chính trong game. Nhiều người chơi tố cáo rằng để “trang trí không gian riêng”, họ buộc phải bỏ thật nhiều tiền thật.
Nhận thấy “lỗi” này là sai lầm trong cân bằng giữa nội dung trả phí và trải nghiệm của stylist (người chơi), Infold Games đã lên tiếng: họ xin lỗi “vì sự bối rối và khúc mắc mà mức giá nội thất gây ra”, khẳng định luôn mong muốn xây dựng một “ngôi nhà thật, dành cho mọi stylist”. Nhưng rõ ràng, việc thể hiện và định giá chưa đạt kỳ vọng khiến họ phải hành động điều chỉnh khẩn cấp.
Những biện pháp “gỡ gạc” sau cú sốc
Ngay sau thông báo, nhà phát triển đã công bố hàng loạt biện pháp để khôi phục lòng tin cộng đồng:
Tặng miễn phí nhiều trang phục, một hòn đảo tùy chỉnh rộng 90.000 m² với độ cao xây dựng lên đến 100m, cùng hơn 999 món nội thất miễn phí để người chơi có thể trang trí nhà mà không lo tài chính.
Gỡ bỏ tạm thời các gói nội thất trả phí khỏi gallery, đồng thời tuyên bố người chơi sẽ được tối ưu lại giá bán và một số gói sẽ được đưa trở lại ở nửa sau phiên bản với mức giá hợp lý hơn.
Đưa vào hệ thống bản phác thảo nội thất miễn phí cho các set như “Stellar Poems” và các bộ “Leisure Tea Brewing” — giúp người chơi sử dụng miễn phí hay tùy biến trước khi quyết định mua full set.
Một số đồ trang trí trước đây yêu cầu trả phí như “Echo Waterwheel” hay “Seasons Couch” sẽ được tặng tặng dưới dạng phần thưởng nâng cấp tính năng Home; “Stellar Cascade” sẽ trở lại ở giá hợp lý hơn.
Thêm vào đó, đồ vật từ thế giới mở sẽ dần được tối ưu hóa để cho phép đặt vĩnh viễn trong không gian Home, tăng tương tác và đa dạng hóa trang trí.
Cuối thư, developers nhấn mạnh họ không thể tiến bộ nếu thiếu sự hiện diện và góp ý liên tục từ cộng đồng. Mục tiêu là “lắng nghe, thay đổi và làm việc không ngừng” để mang đến trải nghiệm tốt hơn, nhẹ hơn về lưu lượng, mượt mà hơn với thế giới mở.
Phản hồi cộng đồng: từ phẫn nộ đến hy vọng
Quyết định nhanh chóng và tận tâm từ Infold Games đã khiến nhiều người chơi chuyển từ phẫn nộ sang đồng cảm. Một số chia sẻ rằng việc tặng miễn phí đến 999 món đồ nội thất đã thể hiện sự chân thành của đội ngũ phát triển, trong khi nhiều người còn bày tỏ sự kỳ vọng rằng đây là dấu hiệu studio thật sự trân trọng người chơi.
Tuy nhiên, cũng có người vẫn giữ thái độ dè dặt, cho rằng việc gỡ bỏ các gói trả phí là “bảo thủ” vì lẽ ra khâu kiểm soát giá và cân bằng nên được cân nhắc kỹ trước ra mắt. Một vài stylist còn đề cập rằng: “Nếu hệ thống nhà có ý nghĩa sâu sắc, Infold nên tổ chức thử nghiệm giá và phản hồi cộng đồng trước khi tung ra”.
Đánh giá Nhật ký hậu sự kiện
Với phiên bản 1.9, Infinity Nikki không chỉ là một phiên bản sau cập nhật, mà còn là một bài học trong việc điều phối cộng đồng và cân bằng nội dung trả phí với sự hài lòng người chơi. Hành động sửa sai nhanh và phần thưởng hào phóng là một hướng hiệu quả để khôi phục niềm tin.
Nếu học được cách đúng đắn hơn từ lần này, studio có thể định hình rõ hướng phát triển dài hạn theo hướng giá trị và cộng đồng làm trung tâm — điều rất cần trong thế giới có quá nhiều tựa game gacha sớm nở tối tàn.
